当社が運営するネット不動産投資サービスブランド「RENOSY(リノシー)」は、これから不動産投資を検討するお客様や不動産投資に関心をお持ちの方へ、顧客体験の向上を目的にLINEでのコンテンツ提供を強化しました。これにより、オンラインで完結する「ネット不動産」体験価値をより向上させます。

RENOSYのマイページでは、RENOSYの不動産投資サービスにおける面談予約や面談日時の確認、売買契約など一連の不動産取引をオンラインで行うことができます。
これまでは当社が提供するWeb上のマイページにログインいただいた上で、各種手続きを行っていただく必要がありました。今回、新たに「面談予約」「面談日時の確認」「ご契約手続き」などの手続きの際、RENOSY公式アカウントとのLINE連携後に、LINEトーク画面上からワンタップでアクセスいただけるようになりました。これによりRENOSYの各種手続きについて、LINEで手軽に行いたい方・他資料を見ながらじっくりマイページで行いたい方、どちらのニーズにも対応できるようになりました。

RENOSYでは、2023年3月から初心者が手軽に不動産投資について学べるように「ゼロからわかる！RENOSY 不動産投資ガイド（以下「本ガイド」）」を提供しています。 「LINEで手続き管理機能」開始に伴い、LINE上でも本ガイドが確認できるようになりました。

「不動産投資に関心はあるが、何をどうすれば良いのか検討がつかない」など、不動産投資を検討開始するにあたっての心理的ハードルが高い場合があります。そこで「年代」「職業」などのご自身に関する質問に3問回答いただくことで、投資商品としての「不動産」とのマッチ度を簡易的に診断いただけるようになりました。
この「不動産投資マッチ度診断」はLINEのRENOSY公式アカウントを友だち登録後、トーク画面に「スタート」とメッセージを入力いただくと診断可能です。

今回、LINEでの機能提供を強化するにあたり、「企業と消費者のコミュニケーションツールとしてLINEはどのように受け止められているのか」を調査しました（※）。その結果、LINEの企業公式アカウントの登録経験は61.0％にものぼることが分かりました。LINEの企業公式アカウントを友だち登録し、感じるようになった印象として「良い印象を抱くようになった（33.4%）」、「商品・サービスを購入したいと思うようになった（31.3%）」など、好印象を持った人が見受けられました。

さらに「プッシュ通知の確認（26.0%）」「LINEのトークルーム内のメッセージを読んだ（22.7%）」などの情報収集、「会員情報の変更など本人確認手続き（13.0%）」「注文状況などの情報確認（12.8%）」「日時予約などの日程調整（11.1%）」など、サービスにまつわる手続きのためにLINEを利用する傾向が見られました。
RENOSYでは、今後もLINEとサービス間での連携を深めることで、より利便性を上げていく考えです。

RENOSYは、AIなどのテクノロジーを活用したネット不動産投資サービスブランドです。不動産の購入や売却が資産形成の手段としてより身近になるよう、不動産投資の検討から購入、その後の管理・売却までオンラインを中心としたサービスを提供しています。2023年4月に東京商工リサーチが行った調査では、2020年から4年連続で中古マンション投資における販売実績全国No.1を獲得（※）しています。